Apariencia
Contacto y Acceso
🔐 Obtener Acceso a la API
Para utilizar la API TSALVA, necesitas obtener credenciales de acceso y la URL del endpoint. Contacta al área de TI de RobPixels:
📧 Canales de Contacto
Gerencia
- Email: gerencia@robpixels.com
- Para: Solicitudes de acceso nuevas, cambios de permisos, escalaciones
Soporte Técnico
- Email: soporte@robpixels.com
- Para: Problemas técnicos, dudas de implementación, soporte durante desarrollo
📋 Información que Debes Proporcionar
Cuando contactes para solicitar acceso, incluye la siguiente información:
Información de la Empresa
- Nombre de la empresa
- Persona de contacto
- Email de contacto
- Teléfono
Detalles Técnicos
- Tipo de integración planificada
- Volumen estimado de peticiones
- Ambientes necesarios (desarrollo, producción)
- IP(s) desde donde se realizarán las peticiones
Casos de Uso
- Servicios que planeas integrar
- Funcionalidades específicas requeridas
- Timeline de implementación
🎯 Qué Recibirás
El equipo de RobPixels te proporcionará:
Credenciales de Acceso
- ✅ Usuario: Nombre de usuario único para tu integración
- ✅ Contraseña: Contraseña segura para autenticación
- ✅ URL Base: Endpoint completo de la API
Documentación Específica
- ✅ Guía de implementación personalizada
- ✅ Ejemplos de código para tu caso de uso
- ✅ Configuración de webhooks si es necesario
Soporte Técnico
- ✅ Asesoría durante la implementación
- ✅ Revisión de la integración
- ✅ Soporte continuo
🕒 Tiempos de Respuesta
| Tipo de Consulta | Tiempo de Respuesta |
|---|---|
| Solicitud inicial de acceso | 1-2 días hábiles |
| Consultas técnicas | 4-8 horas hábiles |
| Problemas críticos | 1-2 horas |
| Consultas generales | 24 horas hábiles |
🛠️ Proceso de Implementación
1. Solicitud de Acceso
- Contacta por email con la información requerida
- Recibe credenciales y documentación específica
2. Desarrollo
- Implementa usando la documentación y ejemplos
- Realiza pruebas en ambiente de desarrollo
- Contacta soporte para dudas técnicas
3. Testing
- Pruebas integrales con datos reales
- Validación de webhooks y flujos completos
- Revisión de performance y manejo de errores
4. Producción
- Deploy en ambiente productivo
- Monitoreo inicial conjunto
- Soporte continuo disponible
🔒 Consideraciones de Seguridad
Manejo de Credenciales
- Las credenciales son confidenciales y únicas
- No compartas las credenciales con terceros
- Utiliza variables de entorno para almacenar credenciales
- Rota las credenciales periódicamente
Mejores Prácticas
- Implementa rate limiting en tu lado
- Usa HTTPS exclusivamente
- Valida certificados SSL
- Implementa logging de auditoría
📞 Soporte de Emergencia
Para problemas críticos que afecten servicios en producción:
- Email prioritario: soporte@robpixels.com con asunto "[URGENTE] - Problema API TSALVA"
- Incluye:
- Descripción detallada del problema
- Logs de error
- Impacto en el servicio
- Pasos ya realizados
💡 Recursos Adicionales
Documentación
- API Reference - Documentación completa de endpoints
- Webhooks - Configuración de notificaciones
- Changelog - Historial de cambios
Comunidad
- Comparte experiencias con otros integradores
- Sugiere mejoras y nuevas funcionalidades
- Participa en el desarrollo de la documentación
¿Tienes alguna pregunta?
No dudes en contactarnos. El equipo de RobPixels está aquí para ayudarte a integrar exitosamente con la API TSALVA.